白沙街道嶺梅社區(qū)益食堂為長者解決了“做飯難、吃飯愁”問題。
????□文/圖 江門日報記者 劉淑君 通訊員 陳愷????近日，民政部官網(wǎng)發(fā)布《全國老齡工作委員會辦公室關(guān)于表彰全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模范人物”的決定》。江門市蓬江區(qū)人民政府白沙街道辦事處榮獲全國“敬老文明號”稱號。
????白沙街道是蓬江區(qū)的老城區(qū)，近6萬名60歲以上長者在此居住，占蓬江區(qū)老年人口的43%。一直以來，白沙街道高度重視老齡工作，著眼于老年人的多元化需求，織密老城區(qū)幸福養(yǎng)老網(wǎng)，積極探索可行性強、可持續(xù)的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)路徑。區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，白沙街道此次獲得國家級榮譽，既是對其長期深耕老齡工作的肯定，更彰顯了蓬江區(qū)在推進(jìn)老年友好型社會建設(shè)中的基層實踐成效。
????創(chuàng)新服務(wù)模式 破解養(yǎng)老難題
????“老城區(qū)長者多，子女大多不在身邊，吃飯、看病、應(yīng)急都不是小事?！卑咨辰值拦卜?wù)辦公室負(fù)責(zé)人表示，街道始終將養(yǎng)老服務(wù)作為民生工作的重中之重，針對老年人居家養(yǎng)老缺照料、就醫(yī)取藥不方便、日常用餐有顧慮等痛點，構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、社會參與、多元協(xié)同”的養(yǎng)老服務(wù)體系。
????在服務(wù)陣地建設(shè)上，白沙街道采用“公益化+市場化”合作模式，引入第三方專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)，在轄區(qū)布局38個居家養(yǎng)老服務(wù)站點，將社區(qū)、醫(yī)院、慈善機構(gòu)、社會組織、企業(yè)商家等資源“串珠成鏈”，一站式提供義診、慰問、健康科普講座、長者助餐等服務(wù)。如今，轄區(qū)老年人不僅能不定期享受義診、血壓監(jiān)測等服務(wù)，還能參與書法、繪畫等文化活動；行動不便的長者只需一個電話，志愿者便會上門助餐。截至目前，各站點已累計服務(wù)老年人5500余人次，真正將養(yǎng)老服務(wù)延伸至“家門口”。
????針對“做飯難、吃飯愁”問題，白沙街道在蓬江區(qū)率先推行社區(qū)飯?zhí)敏摺皭坌牟妥馈表椖?，目前已?lián)動23家轄區(qū)餐飲商家設(shè)立“愛心餐桌”，提供愛心優(yōu)惠餐食。在雅怡社區(qū)的譚記豬腰湯餐廳，每到飯點門外便排起長隊，玻璃門上的“愛心餐桌”“長者套餐”標(biāo)識格外醒目?！?0元錢就能吃到一飯一肉一菜一湯，太劃算了！”72歲的陳姨邊用餐邊點贊。作為項目首批試點企業(yè)，該餐廳還推出了面向蓬江戶籍低保、特困長者的2元套餐，通過“企業(yè)讓利+長者自付+慈善捐助”模式，每餐由企業(yè)讓利3元，長者自付2元，剩余8元由區(qū)慈善會統(tǒng)一結(jié)算?！翱吹嚼辖址怀缘瞄_心，我們也特別有成就感?！辈蛷d店主黃先生說。
????“以前自己做飯麻煩，現(xiàn)在早上在小程序下單，中午過來就能吃到熱乎飯，方便又便宜！”每天中午，象山社區(qū)長者飯?zhí)美镲埾闼囊纭⑷顺庇坑浚?6歲的獨居長者張姨熟練地亮出訂餐二維碼取餐。
????象山社區(qū)創(chuàng)新探索的“社區(qū)公司服務(wù)+國資企業(yè)供餐+社會餐飲參與+慈善公益”助餐模式，打破了傳統(tǒng)長者飯?zhí)谩皟H服務(wù)老年人”的局限，引入“社區(qū)合伙人”五邑農(nóng)家煲仔飯餐廳，設(shè)計多款優(yōu)惠套餐覆蓋全年齡段人群，以社會化協(xié)作降低運營成本，同時豐富餐品選擇。象山社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，該機制通過社區(qū)公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、國資企業(yè)保障食材、社會餐飲負(fù)責(zé)配送、慈善資金補貼困難長者，形成多方共贏閉環(huán)。今年6月落地以來，已累計服務(wù)超1萬人次，讓長者飯?zhí)眉扰挠挚沙掷m(xù)。
????構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 守護“夕陽紅”
????“按下緊急呼叫器，不到10分鐘網(wǎng)格員就上門了，特別安心?！奔易“咨辰值赖莫毦娱L者陳姨，對“平安通”服務(wù)贊不絕口。為打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一米”，白沙街道積極推進(jìn)“平安通”線上線下服務(wù)站建設(shè)，依托江門市“平安通”智慧養(yǎng)老平臺，構(gòu)建“線上市級智慧服務(wù)中心—社區(qū)專職網(wǎng)格員—兼職網(wǎng)格員”居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成24小時響應(yīng)機制，為老年人提供緊急救援、醫(yī)療協(xié)助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
????線上，通過數(shù)據(jù)庫整合養(yǎng)老、醫(yī)療、救援等資源，實現(xiàn)需求“一鍵響應(yīng)”；線下，全街道47名網(wǎng)格員分片包干，24小時待命處理緊急求助。截至目前，白沙街道“平安通”用戶已達(dá)3663人，累計處理緊急救援、健康咨詢等訴求120余起，響應(yīng)率和處置率均達(dá)100%?！耙坏┦盏綀缶畔?，我們會第一時間派就近網(wǎng)格員上門，同時聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、家屬，形成閉環(huán)處置?！卑咨辰值拦卜?wù)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
????值得一提的是，此次獲評全國“敬老文明號”，并非白沙街道在養(yǎng)老領(lǐng)域的首次突破。此前，白沙街道社工站獲評“廣東兜底民生服務(wù)社會工作雙百工程”標(biāo)桿社工站，江華社區(qū)也成功入選全國示范性老年友好型社區(qū)。多項榮譽的背后，是白沙街道始終堅持“傾聽長者需求、精準(zhǔn)對接服務(wù)”的不變初心。白沙街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)模式，推動“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”“智慧養(yǎng)老”深度融合，努力讓轄區(qū)老年人享受更有品質(zhì)、更有溫度的晚年生活，為蓬江建設(shè)老年友好型社會貢獻(xiàn)基層力量。
